เรื่อง การจัดส่งนวนิยายจากสำนักพิมพ์ DEEP ล่าช้า
เรียน ลูกค้าสถาพรบุ๊คส์ทุกท่าน
บริษัท สถาพรบุ๊คส์ จำกัด ผู้ดูแลและจัดพิมพ์นวนิยายวายในนามสำนักพิมพ์ DEEP ขอขอบคุณผู้มีอุปการคุณที่ได้สั่งซื้อนวนิยายพรีออเดอร์ระหว่างวันที่ 20-28 มีนาคม 2561
ทางบริษัทฯ ได้รับแจ้งปัญหาการจัดส่งสินค้าล่าช้า ตลอดจนการจัดส่งสินค้าผิดพลาดจากลูกค้าหลายท่าน ทางบริษัทฯ รู้สึกเสียใจอย่างมาก และขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น
ทั้งนี้ บริษัทสถาพรบุ๊คส์ขออนุญาตชี้แจงสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น เนื่องจากในตอนแรกทางบริษัทฯ ได้วางแผนกับทางโรงพิมพ์ว่าหนังสือจะทยอยจัดส่งเข้ามาเป็นสองลอต ซึ่งหนังสือ 90% ของลอตแรกจะถูกจัดส่งให้กับลูกค้าที่สั่งซื้อพรีออเดอร์ก่อน และอีก 10% ของลอตแรกสำหรับจำหน่ายในงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ แต่เนื่องจากการปิดพรีออเดอร์ตรงกับการเปิดงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติพอดี ซึ่งทางทีมงานคิดว่า 90% ของลอตแรกน่าจะเพียงพอสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อพรีออเดอร์ แต่ปรากฏว่าหนังสือของเราได้รับการสนับสนุนจากผู้อ่านเป็นจำนวนมากเกินจำนวน 90% หนังสือจึงมีไม่เพียงพอที่จะจัดส่งให้ลูกค้าได้ครบ จึงต้องรอหนังสือลอตที่สอง ในขณะที่หนังสือลอตที่สองโรงพิมพ์ส่งหนังสือให้ล่าช้ากว่าที่กำหนดไว้ จึงทำให้การจัดส่งล่าช้าออกไปอีก
ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สินค้าทุกชิ้นได้ถูกจัดส่งให้ลูกค้าทุกท่าน และจะจัดส่งของสมนาคุณพิเศษ (สติกเกอร์สีสันสดใส) เพื่อตอบแทนความอนุเคราะห์จากท่าน โดยทางบริษัทฯ รู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และขอน้อมรับทุกคำแนะนำและความคิดเห็นอันเป็นประโยชน์ไปปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งๆ ขึ้นต่อไป
ทั้งนี้ หากลูกค้าท่านใดได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน สามารถติดต่อที่ 0 2940 3855 # 41 หรือ 63
จึงเรียนมาเพื่อทราบและขออภัยในความผิดพลาด มา ณ ที่นี้อีกครั้ง
นางสาวเจติยา โลกิตสถาพร
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ
บริษัท สถาพรบุ๊คส์ จำกัด
-------------------------------
> สติ๊กเกอร์ จัดทำขึ้นมาเป็นพิเศษ
มอบให้ลูกค้าที่ Pre-order และแจ้งชำระเงิน หนังสือของสำนักพิมพ์ Deep เข้ามา ในระหว่างวันที่ 20-28 มีนาคม 2561
> โปสต์การ์ด และสมุดโน้ต จากเรื่อง Love Storm พายุรักโถมใจ
เนื่องจากลูกค้าบางท่านที่สั่งซื้อนวนิยายเรื่อง Love Storm พายุรักโถมใจ ไม่ได้รับโปสต์การ์ดและสมุดโน้ต ทางบริษัทจึงจะ "จัดส่ง ทั้งโปสต์การ์ดและสมุดโน้ต เรื่อง Love Storm พายุรักโถมใจ ให้อีกครั้ง" สำหรับลูกค้าที่ Pre-order และแจ้งชำระเงิน เรื่อง Love Storm พายุรักโถมใจ เข้ามาระหว่างวันที่ 20-28 มีนาคม 2561
ผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายหนังสือคุณภาพ